การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ lava999

lava999 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิกทุกคนอย่างสูงสุด เอกสารฉบับนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้เพื่ออะไร และคุณมีสิทธิ์อะไรบ้างในฐานะเจ้าของข้อมูล

อัปเดตล่าสุด: มกราคม 2568
หลักการคุ้มครองข้อมูลของเรา

แนวทางที่ lava999 ยึดถือในการดูแลข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคน

เข้ารหัสทุกการส่งข้อมูล

ทุกข้อมูลที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ lava999 ถูกเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit มาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำใช้ ไม่มีบุคคลที่สามสามารถดักอ่านได้

ไม่แชร์ข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

lava999 ไม่ขายและไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัวของคุณให้บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด ข้อมูลของคุณเป็นของคุณ เราเป็นเพียงผู้ดูแลรักษา

จัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย

ข้อมูลของสมาชิกถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีระบบรักษาความปลอดภัยหลายชั้น มีการสำรองข้อมูลอัตโนมัติและตรวจสอบความผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมง

ควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวด

เฉพาะพนักงาน lava999 ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้ และต้องผ่านการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอนทุกครั้ง

เก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น

lava999 เก็บข้อมูลของคุณเฉพาะช่วงที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น เมื่อปิดบัญชีและครบกำหนดระยะเวลาตามกฎหมาย ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบอย่างปลอดภัย

สิทธิ์ของคุณมาก่อนเสมอ

คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ขอสำเนา และขอลบข้อมูลของตัวเองได้ตลอดเวลา โดยติดต่อทีมบริการลูกค้า lava999 ผ่านช่องทางในแอปพลิเคชัน

1. ขอบเขตของนโยบายนี้

ใครบ้างที่นโยบายนี้มีผลบังคับใช้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย lava999 เพื่ออธิบายแนวทางการเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และดูแลรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมทุกคนที่เข้าถึงแพลตฟอร์ม lava999 ไม่ว่าจะผ่านทางเว็บไซต์ https://lava999.pro หรือแอปพลิเคชันบนมือถือ

นโยบายนี้ใช้บังคับกับข้อมูลทุกประเภทที่คุณให้ไว้กับเราโดยตรง รวมถึงข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติระหว่างที่คุณใช้งานแพลตฟอร์ม การที่คุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ ของ lava999 ถือว่าคุณได้รับทราบและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของ ข้อกำหนดและเงื่อนไข การใช้งาน lava999 กรุณาอ่านทั้งสองเอกสารควบคู่กัน

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ประเภทของข้อมูลที่ lava999 จัดเก็บ

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ lava999 คุณจะให้ข้อมูลดังต่อไปนี้แก่เรา

  • ข้อมูลตัวตน: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน
  • ข้อมูลติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล
  • ข้อมูลธนาคาร: ชื่อธนาคาร เลขบัญชี ชื่อเจ้าของบัญชี (เพื่อการฝาก-ถอน)
  • ข้อมูลยืนยันตัวตน (KYC): ภาพถ่ายบัตรประชาชน เอกสารแสดงที่อยู่ เมื่อจำเป็น

2.2 ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

ระหว่างการใช้งานแพลตฟอร์ม ระบบจะเก็บข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ ได้แก่

  • หมายเลข IP address และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้งาน
  • ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชัน
  • ประวัติการเข้าใช้งาน หน้าเว็บที่เยี่ยมชม และระยะเวลาการใช้งาน
  • ประวัติการเดิมพัน การฝาก-ถอน และธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
  • ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณจาก IP (ใช้เพื่อตรวจสอบความปลอดภัยเท่านั้น)
ประเภทข้อมูล จำเป็นต้องให้ วัตถุประสงค์หลัก
ชื่อ-นามสกุล จำเป็น ยืนยันตัวตนและการถอนเงิน
เบอร์โทรศัพท์ จำเป็น ส่ง OTP และแจ้งเตือนบัญชี
ข้อมูลธนาคาร จำเป็น ฝาก-ถอนเงิน
IP Address อัตโนมัติ ป้องกันการฉ้อโกง
ประวัติการเล่น อัตโนมัติ ตรวจสอบธุรกรรมและโบนัส
เอกสาร KYC เฉพาะกรณี ยืนยันตัวตนก่อนถอนยอดสูง

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

lava999 ใช้ข้อมูลของคุณเพื่ออะไรบ้าง

lava999 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเพียงสิ่งที่จำเป็นจริงๆ ดังนี้

  • การให้บริการหลัก: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, Internet Banking และ TrueMoney Wallet รวมถึงให้บริการเกมและการเดิมพัน
  • การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกตามนโยบาย KYC เพื่อความปลอดภัยของทุกฝ่าย
  • ความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ ป้องกันการฟอกเงิน และปกป้องระบบจากการโจมตี
  • การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานโดยรวม (ไม่ระบุตัวตน) เพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดีขึ้น
  • การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม ข่าวสารโปรโมชั่น และการอัปเดตที่สำคัญ
  • การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บบันทึกตามที่กฎหมายกำหนดและตอบสนองต่อคำร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
lava999 ไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อขายให้บริษัทโฆษณา หรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลที่สามโดยเด็ดขาด

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

กรณีที่เราอาจต้องแชร์ข้อมูลของคุณ

lava999 จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของคุณต่อบุคคลภายนอก ยกเว้นกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

  • ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินที่จำเป็นต้องทราบข้อมูลธุรกรรมเพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงิน เช่น ระบบ PromptPay หรือ TrueMoney Wallet
  • ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ดูแลโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค เช่น เซิร์ฟเวอร์และระบบรักษาความปลอดภัย ซึ่งทุกรายต้องลงนามในสัญญาการรักษาความลับ
  • หน่วยงานกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือคำร้องขอที่ถูกต้องตามกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ lava999 จะต้องให้ความร่วมมือ
  • การป้องกันความเสียหาย: ในกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยเพื่อปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ lava999 สมาชิก หรือสาธารณะ

ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่ lava999 ทำงานด้วยต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของเรา และห้ามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ได้รับมอบหมาย

6. มาตรการความปลอดภัยข้อมูล

วิธีที่เราปกป้องข้อมูลของคุณ

lava999 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การแก้ไข หรือการเปิดเผยที่ไม่เหมาะสม มาตรการที่เราใช้ได้แก่

  • SSL/TLS Encryption 256-bit: การเข้ารหัสข้อมูลทุกการรับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์
  • Two-Factor Authentication (2FA): ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
  • การตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง: ระบบ AI ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติและแจ้งเตือนทีมรักษาความปลอดภัยแบบ Real-time
  • การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง: พนักงาน lava999 ทุกคนมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตน
  • การสำรองข้อมูล: ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติหลายชั้นเพื่อป้องกันการสูญหาย
  • การทดสอบความปลอดภัย: ระบบได้รับการทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ดังนั้นคุณก็มีบทบาทสำคัญในการดูแลความปลอดภัยบัญชีของตัวเอง เช่น ใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบให้ผู้อื่น และออกจากระบบทุกครั้งเมื่อใช้งานเสร็จบนอุปกรณ์สาธารณะ

7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

สิทธิ์ที่คุณมีเหนือข้อมูลส่วนตัวของคุณ

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้ตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด สามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมบริการลูกค้า lava999 ผ่านแอปพลิเคชัน

1

สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล

ขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ lava999 เก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ

2

สิทธิ์แก้ไขข้อมูล

ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือล้าสมัยให้ถูกต้องได้

3

สิทธิ์ขอลบข้อมูล

ขอให้ลบข้อมูลของคุณออกจากระบบได้ เมื่อไ ม่จำเป็นต้องใช้งานอีกต่อไป (ภายใต้ข้อกำหนดกฎหมาย)

4

สิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูล

คัดค้านการนำข้อมูลของคุณไปใช้ในวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การส่งโปรโมชั่น

5

สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล

ขอรับสำเนาข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อใช้งานที่อื่น

6

สิทธิ์ระงับการใช้ข้อมูล

ขอระงับการประมวลผลข้อมูลของคุณชั่วคราวได้ในกรณีที่มีเหตุอันควร

lava999 จะดำเนินการตามคำร้องขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากไม่สามารถดำเนินการได้ เราจะแจ้งเหตุผลให้ทราบอย่างชัดเจน

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลของคุณไว้นานแค่ไหน

lava999 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะช่วงเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

  • ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี และหลังปิดบัญชีอีก 5 ปี ตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
  • ประวัติธุรกรรม: เก็บไว้ 5–7 ปี ตามกฎหมายทางการเงินและภาษีที่เกี่ยวข้อง
  • บันทึกการเข้าใช้งาน (Log): เก็บไว้ 1 ปี เพื่อการตรวจสอบความปลอดภัย
  • เอกสาร KYC: เก็บไว้ 5 ปี หลังจากบัญชีถูกปิด
  • ข้อมูลคุกกี้: ขึ้นอยู่กับประเภท ตั้งแต่ชั่วคราว (Session) ถึงสูงสุด 2 ปี

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูล lava999 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีมาตรฐานที่ไม่สามารถกู้คืนได้

9. การคุ้มครองผู้เยาว์

นโยบายเกี่ยวกับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี

lava999 ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ดังกล่าว

หากเราพบหรือได้รับแจ้งว่ามีผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีสมัครสมาชิกโดยแจ้งข้อมูลอายุเท็จ lava999 จะดำเนินการดังนี้ทันที

  • ระงับบัญชีดังกล่าวโดยไม่ชักช้า
  • ลบข้อมูลส่วนตัวที่เก็บไว้ออกจากระบบให้เร็วที่สุดเท่าที่ทำได้
  • คืนยอดเงินคงเหลือ (ไม่รวมโบนัส) ตามขั้นตอนที่กำหนด
หากคุณเป็นผู้ปกครองและสงสัยว่าบุตรหลานสมัครสมาชิก lava999 โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราทันทีผ่านแอปพลิเคชัน

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

วิธีที่เราแจ้งเมื่อมีการอัปเดต

lava999 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

  • ประกาศบนหน้าเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน lava999
  • การแจ้งเตือนผ่านระบบ Push Notification ในแอป
  • SMS หรืออีเมลไปยังข้อมูลติดต่อที่ลงทะเบียนไว้ กรณีที่เปลี่ยนแปลงสำคัญ

วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ การที่คุณใช้บริการ lava999 ต่อหลังจากมีการแจ้งการเปลี่ยนแปลง ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่โดยปริยาย หากไม่เห็นด้วย คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

คำถามที่พบบ่อย เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

ข้อสงสัยที่สมาชิกถามมาบ่อยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ lava999

ข้อมูลบัตรประชาชนใช้สำหรับกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อยืนยันอายุและตัวตนของสมาชิก ป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำซ้อน และปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน ข้อมูลนี้จะถูกเข้ารหัสและเก็บในระบบที่ปลอดภัย ไม่มีการนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

คุณสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้า lava999 ผ่านช่องทางแชทในแอปพลิเคชัน แจ้งความต้องการขอสำเนาข้อมูลส่วนตัว ทีมงานจะดำเนินการและส่งข้อมูลให้ภายใน 30 วัน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ไม่ใช่ทันที เนื่องจากกฎหมายด้านการเงินและการป้องกันการฟอกเงินกำหนดให้ lava999 ต้องเก็บบันทึกธุรกรรมและข้อมูลตัวตนไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังปิดบัญชี หลังจากครบกำหนด ข้อมูลจะถูกลบอย่างถาวรและปลอดภัย

ในบางกรณี ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคที่เราใช้งานอาจมีเซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่นอกประเทศไทย หากเกิดกรณีดังกล่าว lava999 จะดำเนินการให้แน่ใจว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวมีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามมาตรฐานสากล และเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้

คุณสามารถแจ้งทีมบริการลูกค้าผ่านแอปพลิเคชันว่าต้องการยกเลิกการรับข่าวสารโปรโมชั่นได้ตลอดเวลา หรือสามารถปรับการตั้งค่าการแจ้งเตือนได้ในหน้าโปรไฟล์บัญชีของคุณ การยกเลิกนี้จะไม่กระทบต่อการรับแจ้งเตือนธุรกรรมที่จำเป็น
ไว้วางใจ lava999 ดูแลคุณทุกขั้นตอน

สมัครสมาชิกวันนี้ พร้อมสัมผัสแพลตฟอร์มที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลและประสบการณ์การเล่นที่ดีที่สุดสำหรับคนไทย